Política de Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é prioridade na STORE FIT. Se você não ficou satisfeito com sua compra, é possível solicitar troca ou devolução do produto dentro dos prazos e condições descritos abaixo.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento ou realizar uma troca. Após esse prazo, não será possível seguir com o processo.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar em sua embalagem original

  • Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira ou lavagem

  • Estar com todas as etiquetas fixadas

  • Acompanhar nota fiscal (ou comprovante de pedido)

Produtos que não atenderem a essas condições serão reenviados ao cliente sem aviso prévio.

3. Troca por Tamanho, Cor ou Produto

Caso o produto não tenha servido ou você deseje trocar por outro modelo ou cor, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e a nova opção desejada. O custo do frete de reenvio pode ser de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro de envio.

4. Produto com Defeito ou Pedido Incorreto

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado diferente do solicitado, entre em contato imediatamente com nosso suporte e envie fotos do item. O prazo para solicitação é de até 7 dias após o recebimento. A troca será feita sem custo adicional.

5. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para:

📧 suporte@storefit.com
Informe:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos do produto (se aplicável)

Nosso time retornará em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

6. Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original, em até 7 dias úteis. Compras por boleto ou PIX exigem o envio dos dados bancários para depósito.

7. Endereço de Devolução

STORE FIT
R. Lôbo da Costa, 50 – Centro
Pelotas – RS
CEP 96010-150