Política de Reembolso
A STORE FIT preza pela transparência e respeito aos seus clientes. Caso você deseje realizar a devolução de um produto, siga atentamente os termos abaixo para garantir o reembolso conforme previsto por lei.
1. Prazo para Solicitação
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, não será possível realizar o reembolso por desistência.
2. Condições para Aprovação do Reembolso
Para que o reembolso seja aprovado, o produto devolvido deve estar:
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Sem uso e em perfeitas condições
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Com a etiqueta original e embalagem intacta
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Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de pedido
Após o recebimento do produto, será feita uma análise de qualidade. Caso seja constatado uso, avarias ou ausência de embalagem/etiqueta, a devolução será recusada e o produto retornará ao cliente.
3. Prazo para Estorno
Após a conferência do item devolvido, o reembolso será processado em até:
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7 dias úteis para compras com cartão de crédito (sujeito ao prazo da operadora para compensação)
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7 dias úteis para compras via boleto ou PIX (necessário informar os dados bancários para depósito)
4. Reembolso Parcial
Em casos de devolução parcial do pedido (um ou mais itens), o valor correspondente será estornado proporcionalmente ao valor pago pelos produtos devolvidos, excluindo o valor do frete, quando aplicável.
5. Como Solicitar
Para iniciar o processo de devolução e reembolso, envie um e-mail para:
Informe no e-mail:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da devolução
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Comprovante de pagamento
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Fotos do produto (se aplicável)
Nosso atendimento retornará em até 2 dias úteis com as orientações detalhadas.
6. Endereço de Devolução
STORE FIT
R. Lôbo da Costa, 50 – Centro
Pelotas – RS – CEP 96010-150